Garantie
Offizielle Herstellergarantie
Für Marken, deren offizielle Händler wir sind, gilt in der Regel eine Herstellergarantie von 1, 2 oder 3 Jahren.
Die genaue Dauer und der Umfang der Garantie sind dem jeweiligen Garantieheft der Uhr zu entnehmen.
Sollte deine Uhr innerhalb der Garantiezeit einen von der Herstellergarantie abgedeckten Defekt aufweisen, ist die Uhr direkt an den jeweiligen Hersteller zur Reparatur oder zum Austausch zu senden.
Die Portokosten für die Reparatur trägt der Kunde. Für die Rücksendung empfehlen wir einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.
Bitte beachte außerdem die unten aufgeführten Garantieausschlüsse.
Chronique-Watches-Garantie
Für Marken, deren Produkte wir als Drittanbieter vertreiben, bieten wir – sofern auf der jeweiligen Uhr nichts anderes angegeben ist – eine Garantie von 2 Jahren.
Sollte deine Uhr während dieser Garantiezeit einen von der Garantie abgedeckten Defekt aufweisen, kann die Uhr zur Reparatur oder zum Austausch an uns zurückgesendet werden. Unter den vorgesehenen Voraussetzungen kann auch eine Rückerstattung erfolgen.
Tritt der Defekt innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum auf, übernehmen wir die Portokosten für die Rücksendung.
Nach Ablauf dieser 30 Tage trägt der Kunde die Portokosten.
Wir empfehlen, Uhren ausschließlich mit einem Versand mit Sendungsverfolgung zurückzusenden.
Reparaturen dauern in der Regel 7–14 Werktage.
Uhrwerksdefekte
Defekte am Uhrwerk, beispielsweise ein deutliches Vor- oder Nachgehen der Uhr, können von der Garantie abgedeckt sein.
Äußere Beschädigungen der Uhr sind von der Garantie ausgeschlossen.
Garantieumfang
Bei einem garantiefähigen Defekt, der innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf auftritt, kann je nach Fall der volle Kaufpreis erstattet oder das Produkt ausgetauscht werden.
Dies gilt nicht für Mängel oder Schäden, die unter die nachfolgenden Garantieausschlüsse fallen.
Bei garantiefähigen Defekten, die nach Ablauf der 14 Tage auftreten, wird das Produkt grundsätzlich repariert.
Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, kann ein Ersatzprodukt bereitgestellt werden.
Garantieausschlüsse
Die Garantie deckt insbesondere keine Schäden durch Wasser oder Feuchtigkeit ab.
Ebenso nicht von der Garantie umfasst sind Schäden oder Mängel an:
- Uhrengehäuse
- Uhrenglas
- Uhrenarmband
- Lünette
- Armbändern
- Schrauben
- Krone bzw. Aufzug
- Oberflächen
- Verschlüssen bzw. Schnallen
- sonstigen äußeren Bestandteilen der Uhr
Darüber hinaus besteht kein Garantieanspruch bei:
- normalen äußeren Abnutzungserscheinungen durch den täglichen Gebrauch,
- äußeren Beschädigungen,
- Schäden durch Fallenlassen oder Anstoßen,
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung,
- sonstigen zufälligen Beschädigungen,
- fehlenden Steinen oder Edelsteinen an der Außenseite der Uhr oder auf dem Zifferblatt, sofern dadurch die normale Funktion der Uhr nicht beeinträchtigt wird,
- Schäden durch die Verwendung unter Bedingungen, die die vom jeweiligen Uhrenhersteller angegebenen Vorgaben zur Wasserdichtigkeit überschreiten.
Wasserdichtigkeit
Bei Uhren mit der Kennzeichnung „wasserbeständig“ und einer verschraubten Krone muss die Krone stets ordnungsgemäß verschraubt sein.
Schäden durch Wasser oder Feuchtigkeit sind nicht von dieser Garantie abgedeckt.
Armbandverstellungen
Bei der Anpassung von Armbändern, insbesondere bei Keramikuhren, können Beschädigungen entstehen.
Wir empfehlen deshalb, Armbandverstellungen von einem professionellen Uhrmacher durchführen zu lassen.
Für Schäden, die bei einer vom Kunden veranlassten Armbandverstellung entstehen, besteht kein Garantieanspruch.
Garantieanfrage
Wenn du einen Garantiefall melden möchtest oder Fragen zu deiner Garantie hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail:
Chronique Watches
Frank Thomas Lietz
Schlägelstraße 5 a
45701 Herten
Deutschland
E-Mail: info@chronique-watches.de
Bitte gib bei einer Garantieanfrage möglichst deine Bestellnummer, den betreffenden Artikel und eine kurze Beschreibung des Defekts an.