FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung
Wie kann ich eine Uhr bestellen?
Wähle deine gewünschte Uhr aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend kannst du deine Bestellung über den Checkout abschließen und deine gewünschte Zahlungsart auswählen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@chronique-watches.de.
Da Bestellungen schnellstmöglich bearbeitet werden, können Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bitte überprüfe auch deinen Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner, falls die E-Mail nicht sofort in deinem Posteingang erscheint.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Wochen.
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands an die von dir angegebene Lieferadresse.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Sendungsinformationen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte überprüfe deine Sendung nach Erhalt möglichst zeitnah.
Sollte die Verpackung oder die Ware beschädigt sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:
Wir kümmern uns um dein Anliegen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Du kannst dort die für dich passende Zahlungsart auswählen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher hast du grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich einen Widerruf erklären?
Schreibe uns innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail an:
Bitte gib möglichst deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist.
Wir können die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Uhren
Sind die angebotenen Uhren original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware unserer angebotenen Marken.
Sind die Uhren neu?
Grundsätzlich werden unsere Uhren als Neuware angeboten. Sollte ein Artikel einen besonderen Zustand aufweisen, wird dies entsprechend auf der Produktseite angegeben.
Erhalte ich die Originalverpackung?
Sofern vom jeweiligen Hersteller vorgesehen und im Lieferumfang enthalten, wird die Uhr mit der entsprechenden Originalverpackung und dem vorgesehenen Zubehör geliefert.
Der genaue Lieferumfang kann je nach Modell variieren und ist der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen.
Haben die Uhren eine Garantie oder Gewährleistung?
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Darüber hinaus können je nach Hersteller zusätzliche Garantieleistungen bestehen.
Kontakt
Wie kann ich Chronique Watches erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:
Chronique Watches
Frank Thomas Lietz
Schlägelstraße 5 a
45701 Herten
Deutschland
E-Mail: info@chronique-watches.de
Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.